En Ferrofertas.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.A continuación, detallamos nuestras políticas de acuerdo con la Ley de Relaciones de Consumo N.º 17.250 de Uruguay.

1. Derecho de Retracto (Compras Online)

Para compras realizadas a través de nuestro sitio web, tienes un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer el derecho de retracto, sin necesidad de expresar causa alguna.
Condiciones para ejercer el retracto:
El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todos sus embalajes y etiquetas.
Debes contar con el comprobante de compra (factura o ticket).
No aplica para productos personalizados, higiénicos abiertos o perecederos.

2. Garantía por Defectos o Daños

Si el producto presenta defectos de fabricación o daños durante el transporte, cubrimos la garantía legal mínima de 6 meses para productos nuevos.
Daños en el transporte: Deben ser reportados dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Opciones: Podrás optar por la reparación, sustitución del producto, rebaja del precio o la resolución del contrato (devolución del dinero).

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución o cambio, sigue estos pasos:
Contacta a nuestro servicio de atención al cliente en [legal key="empresa_email"] o al [legal key="empresa_telefono"].
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te proporcionaremos las instrucciones para el envío de retorno a través de [legal key="empresas_envio"].

4. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago original ([legal key="medios_pago"]).
Plazo: El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Moneda: Todos los reembolsos se realizan en [legal key="moneda"].
Costos de envío: Si la devolución es por retracto, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente. Si es por defecto o error nuestro, asumimos todos los costos.

5. Datos de la Empresa

Para cualquier reclamación formal, puedes dirigirte a:
Empresa: [legal key="empresa_nombre_legal"]
RUT: [legal key="empresa_rut"]
Dirección: [legal key="empresa_domicilio"]

En legal key="empresa_nombre_legal"] , queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.A continuación, detallamos nuestras políticas de acuerdo con la Ley de Relaciones de Consumo N.º 17.250 de Uruguay.

1. Derecho de Retracto (Compras Online)

Para compras realizadas a través de nuestro sitio web, tienes un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer el derecho de retracto, sin necesidad de expresar causa alguna.
Condiciones para ejercer el retracto:
El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todos sus embalajes y etiquetas.
Debes contar con el comprobante de compra (factura o ticket).
No aplica para productos personalizados, higiénicos abiertos o perecederos.

2. Garantía por Defectos o Daños

Si el producto presenta defectos de fabricación o daños durante el transporte, cubrimos la garantía legal mínima de 6 meses para productos nuevos.
Daños en el transporte: Deben ser reportados dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Opciones: Podrás optar por la reparación, sustitución del producto, rebaja del precio o la resolución del contrato (devolución del dinero).

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución o cambio, sigue estos pasos:
Contacta a nuestro servicio de atención al cliente en [legal key="empresa_email"] o al [legal key="empresa_telefono"].
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te proporcionaremos las instrucciones para el envío de retorno a través de [legal key="empresas_envio"].

4. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago original ([legal key="medios_pago"]).
Plazo: El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Moneda: Todos los reembolsos se realizan en [legal key="moneda"].
Costos de envío: Si la devolución es por retracto, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente. Si es por defecto o error nuestro, asumimos todos los costos.

5. Datos de la Empresa

Para cualquier reclamación formal, puedes dirigirte a:
Empresa: [legal key="empresa_nombre_legal"]
RUT: [legal key="empresa_rut"]
Dirección: [legal key="empresa_domicilio"]